De : postmaster@… postmaster@… 

Objet : Un de vos e-mails ne peut être acheminé vers son destinataire

Vous recevez ce message du serveur en charge de l'acheminement de votre e-mail.
 Votre e-mail dont l'entête se trouve après la ligne ci-dessous ne peut être acheminé
 vers son destinataire pour les raisons suivantes données par le serveur d'e-mails du
 destinataire:

code = [550] Mail rejected by .... We generally do not accept email from dynamic IP's
 as they are not typically used to deliver unauthenticated SMTP e-mail to an Internet
 mail server. http://www.spamhaus.orgmaintains lists of dynamic and residential IP
 addresses. If you are not an email/network admin please contact your E-mail/Internet
 Service Provider for help. Email/network admins, please visit http://postmaster.live.com
 for email delivery information and support

Vous pouvez trouver des explications à propos du code d'erreur précédent à
 http://www.calexium.com/support/doc-MF/error/SMTP-errors

Il faut donc manuellement déclarer votre adresse IP comme étant une IP fiable et autorisée à émettre des emails. Comme il existe plusieurs systèmes de ce genre, c'est une démarche à faire auprès de chacun. Il existe des procédures plus ou moins simple pour chacun d'entre eux, il faut généralement suivre les indications présentes dans le message d'erreur. Cliquez sur le ou les liens proposés et laissez-vous guider.

MailFountain n'est en aucun cas en cause dans ce problème. Par conséquent, Calexium n'est pas en mesure d'intervenir, c'est à l'utilisateur d'effectuer cette démarche.

Voici la marche à suivre pour résoudre ce genre de problème:
Tout d'abord, vous devez connaitre votre IP. Si vous ne connaissez pas votre IP, allez sur le site "www.monip.org" pour la connaitre.
Reprenons l'exemple précédent, le message d'erreur indique que 'Spamhaus' bloque votre IP.

• Allez sur le site de 'Spamhaus' (l'url est indiquée dans le message d'erreur).
• Cliquez sur "Remove IP adress" ( de la colonne SBL, XBL ou PBL) :

• Entrez votre IP dans le champ adequat puis validez :

• Dans notre exemple, nous voyons que l'adresse IP est dans la liste PBL, en cliquant sur le lien dessous, on va enlever l'IP de cette liste d'IP non fiables :

• Cliquez sur "Remove an IP from PBL" :

• Cliquez sur "Remove IP Address" :

• Vous voici devant le formulaire de demande de suppression de l'IP de la liste PBL. Entrez votre IP, l'adresse mail où vous contacter (c'est important car, à la validation du formulaire, 'Spamhaus' va vous envoyer un code que vous devrez réutilisez dans l'étape suivante pour confirmer la validation. Vous devez spécifier que votre IP est statique ("static") ainsi que votre IP est derrière un serveur mail ("Mail server"), completez le formulaire et ensuite validez:

• Vous recevrez, dans les minutes suivantes, un mail à l'adresse que vous aviez indiquez lors de l'étape précédente. Ce Mail contient un code. Vous devez utilisez ce code pour confirmer la validation :

• Voila, la suppression a bien eu lieu. Votre IP ne fait plus parti de la liste des IP non fiables de 'Spamhaus' :

Vous pourrez bientôt, le temps que la démarche soit effective (en moins d'une journée), envoyer un mail à votre destinataire et celui-ci le recevra sans problème.