Bonjour,

Je viens de réaliser des tests d'envois avec une mailfoutain.

L'objet de certains messages commencent par ***PROBABLY SPAM***

Comment ne plus avoir cette expression qui vient décridibiliser le mail ?

Cordialement.

Bonjour,

Ceci ne dépend aucunement de la MailFountain. Simplement sur le compte ayant reçu votre mailing, un logiciel anti-spam analyse et filtre les emails entrant.

Le plus souvant, les critères servant à déterminer si un email est un spam sont :

• le titre
• l'expéditeur (fait-il ou non parti du carnet d'adresse)
• le contenu

C'est donc en priorité à vous de prendre soin du contenu de votre communication. Il est important de personnaliser chaque message (voir le suget "Personnalisation d'un mailing" dans le Forum Documentation). En effet, certains systèmes anti-spam chez les FAI s'apperçoivent qu'un même message a été envoyé un grand nombre de fois, et donc est potentiellement un spam. La personnalisation permet de limiter la ressemblance avec un spam.

D'autre systèmes vont chercher à valider l'émetteur, en faisant semblant, par exemple, de lui envoyer un email. C'est pourquoi dans MailFountain l'émetteur d'un mailing existe systématiquement. Mais pour cela, il faut bien entendu que MailFountain soit bien le serveur en charge des emails du nom de domaine utilisé.

Et certain systèmes (plus rare) vont se baser sur les caractéristiques de l'émetteur, et en particulier, la plage IP du serveur ayant émis le mailing, et vérifie qu'un Reverse DNS a bien été défini et est cohérent. Dans ces cas là, le choix de la connexion Internet sur lequel est connecté MailFountain est primordial.

Cordialement,

Bonjour,

Une mise à jour corrigeant l'erreur reportée a été déployée ce week-end. Merci pour votre contribution.

Cordialement,

Etant donné que MailFountain ne gère pas encore dans cette version les liens surveillés (mais cela viendra), il n'y a pas d'option pour les désactiver.

Il y a tout de meme 2 fonctionnalités produisant un lien personnalisé :

- le lien de désinscription. Il suffit de ne pas le mettre le tag %%UNSUBSCRIBE%% pour le faire disparaitre (mais ATTENTION, vous DEVEZ alors fournir un moyen à vos destinataires de se désinscrire, c'est une obligation légale, et vous serez oubligés de le traiter à la main).

- le suivi de lecture (modèles M500 et supérieurs). Il est inséré automatiquement (pas d'option pour le retirer). Mais là, ce serait dommage de s'en priver.

Je ne pense pas que ce soit une bonne solution que de vouloir supprimer ces liens pour plusieurs raisons. Tout d'abords, une raison pratique : lorsqu'on gère plusieurs centaines de miliers de destinataire, il est hors de question de traiter les désinscription manuellement. Et ne pas avoir de suivi de lecture, c'est etre incapable d'ajuster ses campagnes pour les rendre plus pertinentes.

Ensuite, il faut rechercher la vraie raison qui pousse un antispam à invalider un mailing. Et la principale reste la qualité de la connexion Internet utilisée pour réaliser l'envoi. Si on est sur une IP dynamique sans Reverse DNS, autant dire que le résultat sera très médiocre. Certes, on pourra quand meme toucher un grans nombre de personnes, mais il y aura tout autant de déchets. 

Alors que si on prend une ligne dédiée et véritablement dimensionnée pour faire du mailing, on améliore grandement le résultat. Par ordre d'importance décroissante, voici brievement les points essentiels :

• Prendre une IP fixe. C'est INDISPENSABLE (je ne dis pas ça forcément pour vous, j'en profite juste pour le rappeler à tous). L'IP ne changeant pas, cela permet de la faire valider auprès de certaines "listes noires" (blacklists) et ainsi montrer patte blanche.
• Personnaliser le Reverse DNS de son adresse IP pour le faire correspondre avec le nom de votre MailFountain (mail.votre-domain-principal.com).  Meme si les RFC sur les serveur d'emails stipule qu'il est interdit de rejeter un email pour un Reverse DNS mal ou pas configuré, notre de serveurs et/ou de blacklists se base là dessus pour déterminer si il y a risque de SPAM ou non.
• Avoir une IP non résidentiel. Cela disqualifie d'office tous les opérateurs grand public (Orange Pro, SFR Pro, Free, Numéricable, Darty, Bouygues...) . Il faut s'adresser à un opérateur cable de fournir une IP reconnue comme "sûre" car ne faisant pas partie de plages dîtes résidentielles.

Et enfin, il ne faut pas oublier que la quasi totalité des systèmes antispam se basent sur le contenu du message. Il est evident qu'une pub pour du Viagra sera bien plus facilement identifiée comme du spam que pour le reste. Mais il en va de même dès qu'on touche à un thème à la mode, largement répandu et qui vient poluer nos boites aux lettres (des bijous à la st Valentin, etc...).

La cible aussi doit etre parfaitement qualifiée. Pour reprendre l'exemple des bijous à la St Valentin, il sera bien moins efficace si il est à destination d'email professionnels (sans parler des risque de plainte car ce serait du vran SPAM car sans rapport avec l'activité ou le métier du destinataire) que si on l'adresse à une base Opt-in de particuliers.

Voilà, en espérant que ceci puisse vous aider.

Bien cordialement,