Bonjour,Je test actuellement l'emailing de la MF M500 et souhaite avoir quelques éclaircissement sur son fonctionnement et ses limitations car je rencontre actuellement un problème et plusieurs questions... Les importations fonctionnent correctement dans l'ensemble bien que pour X raison j'ai du mal a récupérer les numéros de téléphones aléatoirement ce qui pour l'instant ne me gêne pas trop.

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- Par contre je m aperçois que lors de la mise a jour des données d'un contact sur le fichier source (xls,csv) puis export vers la mailfountain , les données ne sont pas actualisées pour le contact !

Ce qui est très sensible AMHA , même en supprimant les contacts de la mailfountain puis ré-import du fichier source (a jour) cela ne fonctionne pas dans le sens ou  je retrouve les anciennes informations.

Ce qui semble indiquer que la Mailfoutain garde en mémoire les informations dans la/les bases (sql?) et que lors d une importation de fichier le contrôle des contacts existant ne tiens pas compte des mises a jours de données et cherche directement les nouvelles entrées

Est ce une anomalie ou une erreur de notre part ?

voici par exemple la structure d un fichier xls ( celui ci est convertis ensuite en CSV avec le séparateur par défaut pour import)(A)Société (B)Titre (C)Prénom (D)Nom (E)Fonction (F)Email (G)Tel (H)Adresse (I)Ville (J)Code Postal

Donc si par exemple  je souhaite mettre a jour la colonne (G) qui correspond Tel de mon ficher CSV et que je l importe dans la mailfoutain , celui ci ne se met pas a jour et garde l ancien numero.

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-Un contact a voulu se désinscrire et na pas réussi, nous avons l'erreur suivante

"L'identifiant de désinscription fournit n'existe pas dans notre base de données."

l Identifiant URL généré par la Mailfountain est :

http://mail.xxxx.com/?unsubscribe=953cd4009145242515f38bc0cdeba091a8f167c6

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Ci dessous , diverses remarques et questions (ou demande d'évolution) :

- Est il possible supprimer totalement les entrées dans les bases de la mailfountain ? si oui comment ? si non pourquroi ?

- Quel sont les filtres,critères utilisés pour la fonction recherche ? il me semble que celle ci ne s'applique qu au champs adresse mail; Est il possible de faire une recherche sur les autres champs? (ex:NOMS ou SOCIETE) a défaut rajouter un filtre a la fonction de recherche

- l interface emailing (mailing et campagne) ne permet pas de classer la vue a convenance (par noms, prénoms,société,statut ex: opposition) mais uniquement par adresse mail (->alphabétique<-)

- Serait il possible dans le futur d'exporter les données (contact d une liste de mailing) de la mailfountain pour pouvoir les exploités ? (le but étant de faire de la Mailfoutain LA base de donnée  contact pour l emailing)

- La fonction de rapport de campagne est minimaliste et ne récupère que très peu d'information sur une campagne , il manque des données essentielles tel que le nombre de LUS et d'OPPOSITION

- la durée de vie d une campagne est bien de 5 jours ? que se passe t il si au bout de 5 jours des contacts n'ont pas lus le mail pour X raisons ? la mailfoutain va t elle renvoyer un nouveau mail aux personnes qui n'ont pas lus le premier mail et sauter ceux qui l'ont lus ? Est il possible de faire en sorte que cela soit automatiser ou alors faire un filtre de recherche des  NON LUS et un extraction afin de relancer une campagne ?

Cordialement

Bonjour,

Par contre je m aperçois que lors de la mise a jour des données d'un contact sur le fichier source (xls,csv) puis export vers la mailfountain , les données ne sont pas actualisées pour le contact !

Oui, c'est un problème connu. Si le contact est déjà présent dans la MailFountain, alors sa fiche n'est pas mise à jour. C'est le comportement souhaité, par sécurité, afin d'éviter l'écrasement par mégarde de données modifiées. Mais cela peut être très génant si on souhaite réellement réimporter un fichier mis à jour.

Une option permettant de mettre à jour les contacts existant va très bientôt apparaitre.

Ce qui semble indiquer que la Mailfoutain garde en mémoire les informations dans la/les bases (sql?) et que lors d une importation de fichier le contrôle des contacts existant ne tiens pas compte des mises a jours de données et cherche directement les nouvelles entrées

Est ce une anomalie ou une erreur de notre part ?

Ni l'un, ni l'autre. C'est là aussi le comportement souhaité. MailFountain ne supprime jamais complètement les destinataires de mailings, ceci afin de ne jamais effacer les demandes d'oppositions aux mailings. MailFountain fournit ainsi une garantie de respecter l'Opt-out.

C'est bien pour cela qu'une option de mise à jour lors de l'importation est indispensable. Et cette mise à jour évitera bien entendu de modifier le statut 'opposition aux mailing' d'un contact.

-Un contact a voulu se désinscrire et na pas réussi, nous avons l'erreur suivante

"L'identifiant de désinscription fournit n'existe pas dans notre base de données."

l Identifiant URL généré par la Mailfountain est :

http://mail.xxxx.com/?unsubscribe=953cd4009145242515f38bc0cdeba091a8f167c6

Ceci arrive si on supprime la campagne concernée. Même si l'opposition est globale (= pour toutes les mailings), pour la mettre en oeuvre, on passe par la campagne ayant servie à envoyer le mail afin de mettre à jour les statistiques.

Est il possible supprimer totalement les entrées dans les bases de la mailfountain ? si oui comment ? si non pourquroi ?

Non, comme je l'ai expliqué ci-dessus. Malgrès tout, nous prévoyons des changement là dessus. Prochainement, une gestion globale des destinataires de mailings verra le jour. Et il sera alors possible de gérer plus finement sa base de contacts, y compris supprimer complètement un destinataire. Cependant, il est probable que MailFountain conserve tout de même juste le statut d'opposition aux mailing... Ce n'est pas encore définitivement statué.

Quel sont les filtres,critères utilisés pour la fonction recherche ? il me semble que celle ci ne s'applique qu au champs adresse mail; Est il possible de faire une recherche sur les autres champs? (ex:NOMS ou SOCIETE) a défaut rajouter un filtre a la fonction de recherche

Actuellement, seul l'email est utilisé. L'évolution majeure de l'interface web, prévue dans les semaines qui viennent, viendra étendre cela aux autres champs.

l interface emailing (mailing et campagne) ne permet pas de classer la vue a convenance (par noms, prénoms,société,statut ex: opposition) mais uniquement par adresse mail (->alphabétique<-)

Même chose sur ce point. Cela est prévu dans la nouvelle monture...

Serait il possible dans le futur d'exporter les données (contact d une liste de mailing) de la mailfountain pour pouvoir les exploités ? (le but étant de faire de la Mailfoutain LA base de donnée  contact pour l emailing)

L'export sera prochainement possible, mais uniquement pour les modèles M500 et supérieurs.

La fonction de rapport de campagne est minimaliste et ne récupère que très peu d'information sur une campagne , il manque des données essentielles tel que le nombre de LUS et d'OPPOSITION

Là aussi, les rapports vont très fortement évoluer dans un futur proche.

Cordialement,

Bonsoir,

Un grand merci pour tout ces éclaircissement !

juste un point qui m'embête concernant le lien d unsuscribe

la campagne en question a été lancée ajourd hui et suis toujours son cours , elle n" a pas été supprimée...